美國的飯店住宿業相當發達，大小型飯店一應俱全、檔次不一、種類繁多。住宿選擇廣泛多元，城堡改建成的旅館、鄉村旅社到客棧及自助式公寓，無所不包、星羅棋佈，若非旅遊旺季部分時間的特殊情況，旅客旅居於此投宿將不成問題。最好提早一個月預訂飯店，太早預定的話，折扣還沒沒有出來，太晚預定的話則會貴很多。下面給大家說一下去美國預訂飯店時常會出現的問題：
1、在大部分情況下，客人預訂飯店的訂房費是與訂房媒介結算。客人與飯店之間沒有結算關係，訂房費一般已包房費、服務費及政府稅，但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在飯店內簽單的費用，因此客人在入住時，飯店前臺職員可能會要求客人刷卡或交按金，然後在退房時結算房費以外的費用。
2、客人在訂房後，一般憑房單或報姓名兩種方式入住，若客人在登記入住時，飯店前臺的職員表示查不到有關的訂房記錄，可叫對方先安排入住，然後第一時間與訂房媒介聯絡或囑咐飯店職員與訂房媒介聯絡。
出現這種情況原因有多種，有可能是客人的中文名與飯店電腦內儲存的英文拼音有差異，前臺的職員是一時對不上號，也可能是訂房資料在某一環節丟掉了，本能達到總檯，也有可能是有資料而總檯職員粗心大意而沒有查出來。
3、在客人與訂房媒介中間一種常見的糾紛是：客人訂房後，卻不去入住，亦不通知訂房媒介取消，結果被追收訂房費。
其實，訂房就象買機票一樣，買了機票而沒有登機，又沒有提前退票，費用是照收的。而飯店預訂又和買特價機票的原理一樣，有些折扣較大的機票是不能退票和轉籤的。
訂房媒介，一般允許客人在預訂後退掉，但行內的慣例是沒收客人第一晚的訂房費或收取50-100元不等的手續費。因為大部分飯店，對於預訂後又取消的代理，都會收取頭一晚的房費作為手續費。
而在房間緊張的日子，則房間在預訂後一般是不能退的，就算允許退，頭一晚的訂房費亦會百分之百會被沒收或追收。這種情況特別是在訂香港飯店時常發生。
