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美國主題公園的人性化服務讓你倍感貼心

發布時間:2016-11-17 00:08:09 來源于:走四方旅遊網

        在美國,公園的含義很廣,既包括住宅區附近的大片綠地、樹木,也有像迪斯尼樂園那樣的主題公園。佛羅裡達奧蘭多市的三個美國最著名的主題公園——迪斯尼、環球影城和海洋世界,雖然它們以不同方式“制造快樂”,但它們有一個共同優點,那就是“人性化的服務”。

 

 

        考慮特殊遊客的特殊需要

        迪尼斯世界四大主題公園之一的“夢幻王國”及提供了這樣的人性化服務,遊覽車把遊客從停車場送到售票處。到售票處買了票,再乘坐輕軌小火車到公園內門,都不用走路。

 

        公園還為遊客準備了不同的代步工具,人們可以根據不同的需求選擇租用,這裡為遊客預備了童車,7美元一天;為殘疾人準備了輪椅,也是7美元一天;還有高檔的電動輕便車,35美元一天。更有意思的是,還有一個櫃台,是專門幫遊客照看寵物的。誰要是帶著貓、狗來,可以把它們存在這裡,“託兒費”一天6美元。進到公園裡頭,還有一個為遊客準備的貴重物品存放處,有需要的遊客可以租一個小櫃子。

 

        廁所比商店還多

        在國內逛公園,經常遇到上廁所難的問題。這回逛美國公園,發現公園裡的廁所比商店還多。以海洋世界為例,走不了多遠就有一個洗手間,而且非常幹淨。公園裡遊客很多,很多項目需要排隊遊覽,但洗手間根本不需排隊。

 

        公園裡的飲料相對外面超市貴一些,但隨處可見的免費飲水機讓你大可不必為水而破費。佛羅裡達天氣炎熱,飲水機的水都經過冷處理,清涼解渴。每個飲水機都至少有一高一低兩個出水口,這樣孩子、大人各取所需。同時,公園也沒有忘記節約,所有的水龍頭都是感應龍頭或者氣壓龍頭,遊客用完了,龍頭自動斷水。如果覺得光喝水還不過癮的話,公園裡還備有冷霧降溫裝置。一排好多個噴頭,向外噴冷霧,在三十幾度的高溫裡,遊客可以在下面享受一會,降溫解乏。

 

        讓等候也變成娛樂

        早就聽說這幾大主題公園都以“人山人海”著稱。這次記者去的時機比較好,遊客不算太多。盡管如此,每個遊樂項目,依然要排一會兒隊。美國服務業發達,人們平常很少排隊,所以排隊對他們來說是件很枯燥的事情。為了不讓遊客們等得不耐煩,公園在等候區的設計上花了很多心思,讓大家在排隊的過程中就能預熱甚至開始進入故事情節。比如環球影城的水幕電影《海神大戰惡魔》項目,等候區分三部分,第一等候區為古阿拉伯式的城堡通道,燈光昏暗,讓遊客們進入了意境;第二等候區為故事情節中的場景,讓大家先了解故事的背景;第三等候區為兩個預演區,在聲光電的配合下,有演員在進行預演,所有人都被吸引。

 

        此外,為了減少遊客們等候的時間,各大公園還採取了“快速通道”的做法。遊客如果嫌一個遊樂項目前排隊的人多,可以先用門票在入口附近的機器上劃一下,機器會“吐出”一張“快速通道卡”。卡上打出預約時間,一般是一兩個小時以後。遊客可以先去玩別的項目,然後在預約的時間回來,直接從快速通道進去。

 

 

        門票價格多種多樣

        幾大主題公園都採取通票制,門口買票,進去不再花錢。最基本的單日票,三大公園價格基本相同,都是50多美元。這個價格對美國人來說也不便宜。因此,公園也為遊客提供了省錢的辦法。

 

        比如環球影城,它其實是由兩個主題公園構成:一是環球影城,一是冒險島。每個公園的門票是54美元。而一日內遊覽兩個公園,門票是79美元;兩天遊覽兩個公園是99美元。外地來的遊客一般選擇這些票種。此外,還有年票,兩個公園的年票是109美元,一年內隨時可以來。一年超級票169美元,不僅隨時可以來,還可以享受免費停車及購物、吃飯打折的綜合服務。許多住在奧蘭多市附近的遊客喜歡買這種票,他們可以近水樓台先得月。

 

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