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Customer Agreement

旅遊契約書

無標題文件

歡迎您進入走四方旅行網 尊敬的使用者,請在預定和購買走四方旅遊網的旅行產品前,仔細閱讀本"訂購契約書"的各項條款,以便您能全面瞭解雙方的權利和責任。一旦您訂購旅遊產品,本公司將認為您已經仔細閱讀、充分理解並完全同意所有規定和相關內容。走四方專業旅遊網有權在任何時候對其訂購須知的內容或條款進行部分或全部修改, 並不予以通知。

一、您的資格

您必須是18週歲或18週歲以上的個體。 如果您未滿18週歲, 您可以在父母或法律監護人的帶領下使用走四方專業旅遊網

二、您的責任

在預訂前, 您有責任閱讀與旅遊產品相關的所有資訊,包括:價格與通知、路線介紹、團費包含與不包含內容、取消和退款政策、各項條款,以及特別提示等。

三、訂購流程

  • 1 本公司會在您選定線路並收到相應款項之日起1-4個工作日內將"行程確認信"或"參團憑證"發到您的Email。收到後請您仔細核對資訊,若有異議,請48小時內聯絡走四方,若無異議,則視同為資訊正確無誤。您也可以登入https://www.usitrip.com的"使用者中心"查詢您的訂單狀態。
  • 2 請列印"參團憑證",其上有參團的重要資訊及地接公司緊急聯絡電話等。在參團當日,請務必攜帶"參團憑證"及有效證件。
  • 3 建議您先訂購旅行團,收到"行程確認信"後再訂購機票。請您在訂購機票後務必在本網站"使用者中心"中補充正確的航班資訊以便安排接機,請至少在接機日之前5個工作日提供。如未按時收到您的航班資訊,我們不保證能夠成功安排接機,為確保您的旅行順利,請務必及時提供您的航班資訊。
    請在出發前一天再次與航空公司確認您的航班資訊,若出發當日臨時更改航班、班機延誤或航班取消,從而造成沒有按照原定時間到達,請及時通知接機人員,我們不保證提供臨時免費接機服務,保留您需要自行前往飯店入住權利。 建議購買相關保險,以保障您的利益。
  • 4 付款方式
  • 本網站旅遊產品均以美元計價。若要支付人民幣或其他幣種,以實時美元兌換外匯牌價換算(本網站實時更新美元兌人民幣匯率)。所有網上的行程和價格僅供參考。由於節假日等因素,行程價格會有變動。若有差價,請補交差價。
  • 5 關於黃石線路和美西線路 因黃石及美西線路團位有限,建議在訂購美西和黃石公園線路前,請電話與我們確認團位。報名時,請提供參團者姓名、性別、團號、參團日期、天數、聯絡電話等資訊。我公司會在客人報名後的24小時之內回覆並在收到相應款項後1-4個工作日內傳送"行程確認信"或"參團憑證";收到款項卻無法訂位的訂單,將會在24小時之內跟客人聯絡並全額退還團費或者提供相近的旅遊產品。 對客人在收到"行程確認信"或"參團憑證"之前自行預訂的機票,火車票,船票,飯店等等旅遊項目的更改,取消和罰款,本公司不承擔任何相關責任。

四、訂購方式

  • 1 網上預訂

a、如果您提交預訂並通過信用卡、Paypal或支付寶、銀聯等線上支付成功之後,系統會自動傳送預訂成功郵件,這封郵件是您的購買憑證。

b、如果您線上提交預訂,但是選擇用匯款或者用現金/支票的方式完成支付,系統會自動生成一個預訂單,預訂單並不是購買收據,請您按照預訂單的要求在1-2個工作日內完成支付,您的預訂只有在完成支付後才會被確認。

  • 2 電話預訂或郵件預訂

在我們收到您的電話或者郵件預訂後,專業客服人員將協助你完成整個產品的訂購。在您支付成功後的3-4個工作日內,您會收到我們發給您的參團憑證郵件,您的行程確認以最終電子確認票為準。在這個參團憑證中,我們會提供您出團的所有詳細資訊,包括出團時間,行程,飯店確認 ,機場接送及緊急聯絡電話等。請列印您的參團憑證,並攜帶有效身份證件參團。

  • 3 支付成功後

在您支付成功後的1-4個工作日內,請注意查收 "行程確認信"或"參團憑證",您的行程確認以最終的"參團憑證"為準。在"參團憑證"中,我們將會提供您出團的所有詳細的資訊,包括出團時間,行程,飯店,機場接送及緊急聯絡電話等資訊。請務必列印您的"參團憑證",並攜帶有效身份證件參團。

五、變更和取消條例

一旦您收到"行程確認信"或"參團憑證",表明所有的飯店和行程都已經安排好。任何遊客在出團當天缺席或旅程中途提前離開將被視作自動放棄,不退還任何費用。旅行團內若含已出的機票,航班時間不可更改,不退還任何費用。已經預定的飯店,一經確認,不退任何費用。

其他取消、更改和退款規定如下:
  • 1 美國內陸旅行團、墨西哥旅行團

    美國內陸旅行團: 所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%;出發前第15-29天取消行程, 退還總團費75%;出發前第8-14天取消行程, 退還總團費50%;出發前7天內(包括7天)或參團以後取消行程不退還任何費用。

    墨西哥旅行團:所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%;出發前第15-29天取消行程, 退還總團費60%;出發前第8-14天取消行程, 退還總團費50%;出發前7天內(包括7天)或參團以後取消行程不退還任何費用。

  • 2 阿拉斯加旅行團

所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;

出發日前30天以上取消行程, 退還總團費的90%;

出發前30-22天,取消行程, 退還總團費的65%;

出發前21-11天,取消行程, 退還總團費的45%;

出發日前10天內(包括10天)或參團以後取消行程,不退還任何費用。

  • 3 夏威夷旅行團 (島間機票費用除外)

出發日前15天或更長時間取消者,只退還50%;出發前8-14天取消者,退還總團費的15%;出發前7天內(包括7天)或參團以後取消行程將不會退還任何的行程費用。"行程確認信"或"參團憑證"中註明"一經確認,不退不改"的訂單,不退還任何費用。

  • 4 加拿大旅行團

所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;出發前36天以上取消行程,退還總團費的85%;出發前第25-36天取消行程,退還總團費65%;出發前第18-24天取消行程,退還總團費45%;出發前17天內(包括17天)或參團以後取消行程不退還任何費用。 如果客人選擇的升級飯店資訊確認後,需要改或取消,升級飯店費用將不作任何退款。

  • 5 黃石旅行團

黃石團取消,將按照每條路線行程中"注意事項"的具體規定執行。

  • 6 歐洲旅行團

歐洲旅行團一旦訂購併傳送"行程確認信"或者"參團憑證",不退還任何費用。

特殊情況取消,將按照每條路線行程中"注意事項"的具體規定執行。

  • 7 澳大利亞內陸旅行團

所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%;出發前第15-29天取消行程, 退還總團費75%;出發前14天內(包括14天)或參團以後取消行程不退還任何費用。產品中所含的機票,一經確認不作任何退改,任何時間取消行程都不作退款。

  • 8 紐西蘭旅行團

所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;紐西蘭多日團行程出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%;出發前第22-29天取消行程, 退還總團費40%;出發前第21天取消行程, 不退還任何費用.

  • 9 非洲旅行團

所有訂購的一日團取消行程,不退還團費;非洲多日團行程出發前30天或以上取消行程,退還總團費90%;出發前第15-29天取消行程, 退還總團費70%;出發前第8-14天取消行程, 退還總團費40%;出發前7天內(包括7天)或參團以後取消行程不退還任何費用。

另: 在不退團的情況下, 可以修改加住, 7天之內的修改無法取消.

  • 10 南美旅行團

a. 出發前 30 天及以上取消或更改日期,收取$200 美金/人罰金;

b. 出發前 15-29 日取消或更改日期,收取售價 50%的費用

c. 出發前 8-14 日取消或更改日期,收取售價 70%的費用

d. 出發前 7 天內(含第七天)取消或更改日期,收取售價 100%的費用

  • 11 門票、秀票、大巴票

歐門票、秀票、大巴票訂單一經確認,均不接受任何更改或取消。

  • 12 郵輪行程取消、更改條例(郵輪線路的更改視同為取消):

邁阿密加郵輪線路取消參照郵輪公司規定:出發前90日至56日內每人收取$330;出發前55日至30日內退還總團費的40%;出發前29日至15日內退還總團費的20%;出發前14日內或參團後取消,不退任何費用。

  • 13 出發7天內行程

據出發日期7天之內(包括7天)訂購的所有行程,因遊客自身原因要求取消,無論是否有收到"行程確認信"或"參團憑證",一律不退團費。

  • 14 已確認行程

已經確認的行程,如果減少參團人數、減少房間數或者更改出團日期,參照"取消"政策將收取費用。

  • 15 取消更改過的訂單

如果客人要取消已經更改過出發日期的同一訂單,我們將根據原訂單出發日期收取相應的取消費用。

  • 16 關於買二送一和買二送二中免費者(黃石團的免費者除外)

免費遊客如要取消行程至少提早10天通知我們並收取$50的改單費,出發日未出現或未提前10天完成退訂,我們將按兒童價格收取違約金。

特指傳送"行程確認信"或"參團憑證"以後的更改

  • 1 出發前7天或以上任何更改(包括加訂的飯店,加訂接送機服務,增加參團人數及旅客姓名,上下車地點等),更改費用為每份訂單$50,並收取(或退還)差價(以更改當日價格為準)
  • 2 航班資訊更改次數規定如下:已傳送"行程確認信"的訂單,可以免費補填航班資訊一次,傳送了"參團憑證"後第二次或者以上的更改需要收取每次$50的服務費。
  • 3 出發前7天內或參團後不允許任何更改(包括房型,旅遊項目等)。
更改和取消操作流程

所有更改或取消,須以書面通知為準。請填寫更改表格/取消表格(附有您親筆簽字的照片、掃描件),並EMAIL或傳真或郵寄至我公司,並電話聯絡我們確認收到。

EMAIL:service@usitrip.com

傳真:626-768-3706(美國),86-0755-23036129(中國)

收到書面申請的日期,將作為更改和取消的起始日期。Unitedstars會在七個工作日到十五個工作日之內, 將退款退還給您。

六、不可抗力行程更改和取消

由於法定節假日原因導致行程不能出團或是不能去往特定景點,本公司不承擔任何責任以及賠償,旅行團的行程安排儘量會與計劃保持一致。 為了保證您的旅途安全,在很少的特殊情況下,由於天氣、交通、暴動和其它一些無法控制的原因,本旅行社保留對行程更改、推遲和取消的權利。

保留在極其個別的情況下發生的因參團人數不足以成團而不得不取消行程的權利。

由於裝置及交通工具故障、罷工、疾病、失竊、走失、意外 事故、天氣等不可抗力或其他您個人的原因造成您不能準時參團、行程改變、延遲或取消,本公司不承擔任何責任。

由於以上不可抗原因所導致行程延誤或取消的額外費用,由團員自行負責,本公司不做任何補償;由於以上原因導致團員個人身體或生命有所損傷時,本公司亦不承擔任何法律責任。

為維護團體共同利益,旅客若有妨礙團體正常活動的情況,本公司有權取消其繼續參加行程之資格,其未完之行程,不得要求退款或轉讓。

如基於個人原因,團員要求自行出發或中途離團,本公司將盡力協助安排,但不負責由此導致的相關損失。

走四方不對任何由於您和旅行團供應商或第三方糾紛而引起的開銷或損害負責,您不得因此而發表任何針對本公司以及它的所有成員及附屬機構的負面言論;本公司保留此類事件追究相關人法律責任的權利。

七、其他

  • 1 隱私及資料收集

走四方專業旅遊網承諾不會將您的資訊出賣、分享或是租賃給任何團體。我們只會將使用者資訊用以處理訂單和更好為您提供服務。資訊包括姓名、地址、帳戶地址、電話號碼、電子郵件地址以及付款資訊。您需要保證您的電子信箱和密碼是機密的並不能與其它任何人分享。 您同意授予我們對您相關資訊的使用權,且不認為這是侵犯您的隱私和公眾權利。詳見隱私和版權宣告。

  • 2 旅遊保險

本公司行程團費只提供了"$500-$1000萬商業車險",此保險只是針對"客人在參加旅遊時,在遊覽車內發生的各種意外狀況,例如:客人被行李架上的箱包砸到頭,在車廂內摔倒、碰傷,又或發生車禍等,才能享有該項保險的權益"。 為了您在旅遊過程的各項權益都能得到保護,走四方旅遊網建議您出行前應當根據自身需求購買醫療、行程取消、航班延誤、行李、人身意外等保險項目。詳見美亞保險提供商。

凡參加我司各類旅行團的旅客,其健康狀態需適合於旅行的,如患有嚴重疾病,須經專業醫生認可適合旅行,方能參加,旅遊活動有潛在的危險性,參與者應對自己的行為負安全責任。如在旅行期間發生任何意外,包括丟失損壞物品,救護傷員途中死亡等。解決事宜將會遵循航空公司、飯店和公共汽車公司等指定的規則。走四方網不對任何由於您和旅行團供應商或第三方爭論而引起的開銷或損害負責,包括一切涉及到本網站或使用網站內資訊的事宜,您不得發表任何針對走四方網以及它的所有成員及附屬機構的言論。

  • 3 飯店

中國境外飯店沒有明確的星級劃分,均為當地旅行社、旅遊行業等約定俗成的行業星級標準,僅供參考。如發現本網站標註的星級標準與其他網站星級標準不符,請遊客在預訂前認真斟酌。

如發生以下情況,本網站將不承擔任何賠償責任:

1、如已提交訂單並完成支付,則視為遊客自動認同該飯店,不得以此作為要求賠償或補償的理由。

2、因該原因取消預訂,若已產生或將導致實際損失,損失將由遊客自行承擔。

3、抵達當地後如遊客要求更換飯店,產生的損失也將由遊客自己承擔。

  • 4 護照和簽證

您有責任攜帶一切 "進入"或"經由"您選擇路線中國家所必須的一切必備旅遊證件。不同國籍的人會有不同的入境規定,您需要自行了解相關政策。走四方旅遊網 (www.usitrip.com) 不承擔通知旅遊目的地國家現行所需證件的責任。

您要自行承擔由於缺少旅行證件而造成的行程推遲與更改的所有費用。

您應當嚴格遵守法律以及遊覽國家政府所釋出的法規,包括移民和海關法律條例等。走四方專業旅遊網不對您由於違背遊覽國家政府法規而產生的懲罰及罰款負責。

客人如需我司出具旅遊行程單(邀請函) /機票預訂單辦理各國簽證,需預付團金10%作為定金:

1、 簽證成功:支付剩餘團金90%,行程位置開始確認

2、簽證拒籤:收取$50服務費/份,其餘退還(需提供拒簽單並簽名掃描)

  • 5 免責與投訴

本網站對於由於您利用本網站服務侵害他人的著作權,肖像權等的情況,不承擔、負責任何民事、刑事的責任。對於通過本網站提供的連結訪

問其他網站的行為不予負責。

您需仔細閱讀使用服務契約書更改內容,由於不知變更內容所帶來的不便,本網站不予負責。

本公司只對旅行供貨商提供的車輛、飯店等的描述與承諾承擔責任,不對您消費過程中可能涉及的人員服務或不可抗力造成的不便承擔責任。

如您不同意本網站的服務條款,您有權拒絕使用本網站提供的服務。

您有權對諮詢行為中的不滿進行投訴,請保留相關證據,並及時聯絡我們。

對於行程中的自費項目,您有選擇是否參加的權利。

八、法律宣告

此訂購須知視同客人和走四方專業旅遊網的契約書。此契約書遵循並依照美國加利福尼亞州法律之內容,不與其法律條款抵觸。一旦顧客對走四方專業旅遊網進行使用並享用其提供之服務,即視為同意遵守加利福尼亞州法院所有的個人專屬管轄權,並因此同意無條件遵守加利福尼亞州內法院規定之所有法律條款。一旦該契約書中的條款出現無效或非強制性的規定,該規定必須最大限度的得到強制執行。強制過程中包含的其他規定仍然發揮充分法律效力。走四方專業旅遊網不支援或強制執行該協定的任何規定的行為不視為對任何許可權和規定的棄權。該契約書是顧客和走四方專業旅遊網之間針對顧客對走四方專業旅遊網的使用而制定的。

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